TERMOS & CONDIÇÕES

No site da Louvre Joias, toda a comunicação com os browsers dos seus usuários é criptografada e 100% processada por computador, sem intervenção humana, impedindo que hackers interceptem os dados e consigam usá-los para cometer fraudes. Todas as informações solicitadas que passam pelo nosso processo de compra on-line são codificadas, desde os seus dados pessoais até a forma de pagamento escolhida e os dados do cartão. O nosso site, com o certificado de segurança SSL-EV, cria uma chave codificada para estabelecer a troca de informações entre o servidor do site e computador do usuário. O navegador com o certificado exibe um cadeado no momento da compra, mostrando desta forma que as informações inseridas estão seguras. Em nosso site, o número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. Adotamos certificados de segurança da plataforma Wix para que sua experiência seja segura. Com isso, ao comprar no nosso site, você está protegido contra a ação de hackers.

Realizamos a entrega dos pedidos em todo o território nacional. Todas as entregas ocorrerão de segunda à sexta-feira durante o horário comercial (das 8h às 18h). Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pela(o) Cliente mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria. O valor e prazo do frete varia de acordo com o endereço de entrega, volume, peso do pedido e tipo de frete selecionado. O prazo de entrega será informado no fechamento do pedido, após o/a Cliente informar o CEP de destino e selecionar o tipo de frete desejado. O prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de credito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário ou débito em conta. Os seguintes tipos de frete podem ser selecionados no Site, mas dependem de estarem disponíveis para o endereço de entrega indicado pela(o) Cliente: . Sedex . PAC Se você desejar receber seu produto antes dos prazos do site entre em contato para verificar a disponibilidade de entrega via Motoboy. Para verificar o andamento da entrega do pedido, a(o) Cliente receberá o por mail o código de rastreamento dos Correios e deverá entrar no site desta empresa: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ Nos casos de compra de mais de um produto, estes serão sempre entregues juntos. Assim que receber a mercadoria, o cliente deverá verificar se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o(s) produto(s) adquirido(s) no Site, e/ou se contém algum defeito técnico ou de fabricação. Verificada qualquer anomalia no produto, o Cliente deverá entrar em contato com a Louvre Joias através do mail _____________________.

Garantimos PERMANENTEMENTE que nossos produtos foram fabricados com os materiais descritos acima. Nosso compromisso é oferecer joias com um elevado padrão de qualidade. Todas as joias e produtos Louvre, adquiridas em nosso site e lojas físicas, foram produzidas com atenção aos detalhes e rigoroso controle de qualidade e acompanham certificado de garantia, o qual garante a autenticidade dos metais e pedras com os quais foram fabricados. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior. Entretanto, com o objetivo de preservar a sua joia e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços: GRATUITAMENTE, a limpeza de sua joia Louvre, por 1 ano, limitado a 3 (três) vezes; Por tempo indeterminado, mediante pagamento da respectiva taxa, o polimento, banho de ródio e de ouro em todos os produtos, exceto peças com pedras, pérolas e esmaltadas, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Lembre-se de que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso; Para peças com cravação de pedras, a queda de pedras podem ocorrer devido alguma alteração das garras, seja por desgaste causado por atrito intenso, ou algum golpe que danifique as garras. Já pedras coladas como pérolas, precisam ser retiradas ao tomar banho, evitar o contato com água e produtos químicos, pois podem ocasionar o ressecamento da cola, causando a queda das mesmas. Caso haja a queda de pedras ou pérolas, a Louvre faz o serviço da colocação GRATUITAMENTE, desde que a pedra ou a pérola não tenha sido perdida. Em caso de perda, uma nova pedra poderá ser recolocada pela Louvre mediante pagamento da mesma, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. Produtos com Banho de Ródio: Em função da característica natural de escurecimento da prata, alguns produtos Louvre passam por um processo de proteção: o banho de ródio. Todas as peças de Ouro Branco também possuem o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de joias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas. O acabamento de ródio é temporário e sua manutenção é garantida pela Louvre mediante pagamento de taxa para todos os produtos, exceto para peças esmaltadas, que não poderão ser banhadas em nenhum momento. Em caso de desgaste natural do banho de ródio, dentro do período de 6 meses, limitado à 1(uma) vez, garantimos a renovação do banho em sua joia Louvre; Após este período, a manutenção é garantida pela Louvre mediante pagamento de taxa para todos os produtos, exceto para peças esmaltadas, que não poderão ser banhadas em nenhum momento; Excluem-se das garantias acima produtos em que o banho foi perdido em decorrência de quedas, atrito intenso, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos a joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. Banho de Ouro Amarelo, Rosé e Negro: O banho de ouro é um acabamento superficial sobre o metal em que a peça foi fabricada, o banho de ouro pode sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a joia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou loções. Em caso de desgaste natural do banho, dentro do período de 6 meses, limitado à 1(uma) vez, garantimos a renovação do banho em sua joia Louvre; Após este período, a manutenção é garantida pela Louvre mediante pagamento de taxa para todos os produtos, exceto para peças esmaltadas, que não poderão ser banhadas em nenhum momento; Excluem-se das garantias acima produtos em que o banho foi perdido em decorrência de quedas, atrito intenso, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos a joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua joia. Cuidados Especiais: Joias podem ser danificadas por produtos químicos, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com as suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina ou mar, entre outros; Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Sempre guarde suas joias separadamente; Evite o contato com perfumes, cremes, laquês e shampoo; Joias com pérolas requerem cuidados especiais. Evite molhá-las; A prata é um metal sensível à umidade, calor e sofre oxidação (natural deste metal). Esta se dá apenas na camada externa e não afeta a qualidade da joia. Para manter o brilho do seu produto, recomenda-se uma limpeza periódica com sabão neutro e escova macia; Regularmente verifique fechos, clipes e sistemas similares. Política de Troca: A troca é permitida no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as condições abaixo: A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia; A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígio de uso; A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça com valor superior ao da peça trocada; Não será permitida a troca de peças adquiridas sob encomenda; Não será permitida a troca de joias que tenham sido alvo de customizações, reformas, gravações e/ou qualquer tipo de modificação; Não será permitida a troca de peças adquiridas em promoção.

Com uma régua, meça a medida interna de um anel que fique bom em você. Com o resultado em cm, encontre a numeração abaixo. Medida interna - Tamanho anel 14 mm - aro 7 14,55 mm - aro 9 15,25 mm - aro 11 16,20 mm - aro 13 16,50 mm - aro 14 17,15 mm - aro 16 17,75 mm - aro 18 18,40 mm - aro 20